O que são KPIs e como aplicar na minha empresa.
O termo KPIs é derivado da língua inglesa que significa Key Performance Indicators, traduzido como Indicadores-chave de desempenho e é usado como uma ferramenta essencial para uma ótima gestão das empresas.
Através destes indicadores é possível realizar a avaliação de determinadas ações e iniciativas, verificando se estão ou não na direção correta para conseguir alcançar as metas e expectativas estabelecidas pela empresa.
Além disso, os KPIs também têm a função de indicar se os procedimentos em andamento estão fluindo corretamente durante suas execuções, identificando se é preciso realizar ajustes na estratégia ou nos métodos utilizados pelas empresas. Esta indicação é feita considerando tanto as atividades individuais quanto coletivas, para ajudar a gestão a ter uma visão ampla e detalhada sobre seus negócios.
Os indicadores-chave também servem como orientação durante os processos de tomadas de decisão, fornecendo informações concretas da real situação e baseando-se em dados de alta precisão. Estes instrumentos auxiliam ainda na compreensão e identificação de quais trabalhos precisam ser priorizados em determinados momentos, para que a empresa se beneficie e desenvolva ainda mais seus principais setores.
Aplicando KPIs na minha empresa
Caso você deseje começar a utilizar Key Performance Indicators na sua empresa, primeiramente precisará seguir uma série de passos para que a aplicação desta ferramenta seja feita da forma mais eficiente possível e forneça os melhores benefícios para o seu negócio.
Primeiramente é preciso que a gestão através de um amplo estudo defina quais métricas passarão pelo processo de análise dos indicadores. Em seguida, é importante estabelecer as metas e objetivos que a empresa deseja alcançar, sempre procurando garantir que tudo esteja alinhado com o próprio planejamento estratégico. Ter conhecimento sobre o que o seu negócio precisa fará com que evite perder tempo e também desperdiçar determinados investimentos.
O próximo passo para a aplicação dos KPIs na sua empresa é escolher quais dos diversos modelos você irá utilizar. Indicadores de qualidade, produtividade, rentabilidade, estratégicos, faturamento, lucratividade e capacidade são algumas das opções que você precisará analisar e definir dependendo da necessidade do seu negócio no momento. É importante evitar escolher indicadores em excesso, para que os cálculos sejam mais simples e precisos.
Uma vez que a empresa escolheu quais KPIs se enquadram melhor em seu planejamento, é preciso realizar uma coleta geral dos dados estatísticos para que a aplicação seja feita da forma mais eficiente e precisa possível.
Por fim, informe sobre as KPIs a todas as pessoas envolvidas na rotina e nos processos da empresa. Após isso, finalize com a realização de um monitoramento nos índices dos indicadores utilizados, para um acompanhamento sobre a situação dos resultados e da evolução deles dentro do seu negócio.
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